Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

CivielControl: de leverancier van de dienst — Sansansolutions, handelend onder de naam CivielControl (KVK 20131064, gevestigd te Breda). Klant: het bedrijf dat een abonnement op de dienst afneemt. Dienst: de online projectsoftware van CivielControl, geleverd als abonnement (SaaS) via een eigen klantomgeving op een subdomein van civielcontrol.nl, inclusief de mobiele app (PWA) voor uitvoerend personeel. Gebruiker: een medewerker van de klant met een account binnen de klantomgeving.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst over de dienst. De overeenkomst komt tot stand doordat de klant schriftelijk (waaronder per e-mail) akkoord gaat met een aanbod van CivielControl. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Artikel 3 — De dienst

CivielControl richt de klantomgeving in en verleent de klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst, voor het aantal gebruikers en de modules die in het aanbod zijn opgenomen. CivielControl mag de dienst doorontwikkelen en verbeteren, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.

Artikel 4 — Prijs en betaling

De abonnementsprijs staat in het aanbod, luidt in euro's en is exclusief btw. Facturatie vindt maandelijks plaats; de betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. CivielControl mag de prijs wijzigen met een aankondiging van ten minste twee maanden; een prijswijziging geldt niet binnen de eerste contractsperiode van twaalf maanden. Bij niet-betaling na aanmaning mag CivielControl de toegang opschorten totdat is betaald.

Artikel 5 — Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor een eerste periode van twaalf maanden. Daarna wordt zij stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en is zij door beide partijen maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand. Opzegging gebeurt schriftelijk (waaronder per e-mail).

Artikel 6 — Beschikbaarheid en ondersteuning

CivielControl spant zich in de dienst continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten werktijden uitgevoerd en vooraf aangekondigd. Klanten krijgen ondersteuning per e-mail en telefoon en hulp bij de inrichting van hun omgeving, zonder meerkosten.

Artikel 7 — Data, back-ups en export

Alle gegevens die de klant of zijn gebruikers in de dienst invoeren blijven eigendom van de klant. CivielControl maakt dagelijks back-ups ten behoeve van continuïteit. Op verzoek levert CivielControl een export van de klantgegevens in een gangbaar formaat, kosteloos bij het einde van de overeenkomst. Uiterlijk 30 dagen na het einde van de overeenkomst worden de klantgegevens verwijderd, conform de verwerkersovereenkomst.

Artikel 8 — Verplichtingen van de klant

De klant gaat zorgvuldig om met inloggegevens, is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst door zijn gebruikers en gebruikt de dienst niet in strijd met wet- of regelgeving of voor andere doeleinden dan zijn eigen bedrijfsvoering. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de gegevens die hij invoert rechtmatig zijn verkregen.

Artikel 9 — Privacy

Voor persoonsgegevens die de klant in de dienst verwerkt is de klant verwerkingsverantwoordelijke en CivielControl verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt onlosmakelijk deel uit van deze voorwaarden. Voor overige verwerkingen geldt de privacyverklaring.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

Alle rechten op de dienst, de software en de bijbehorende documentatie berusten bij CivielControl. De klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 3.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van CivielControl per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. CivielControl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CivielControl.

Artikel 12 — Wijziging van deze voorwaarden

CivielControl mag deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van ten minste één maand. Verslechtert een wijziging de positie van de klant wezenlijk, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin CivielControl is gevestigd.